En sterk digital tranformasjonsstrategi har som mål å ikke bare utnytte teknologi for økt effektivitet, men også å fungere som en katalysator for vekst og innovasjon i organisasjoner. Etter hvert som organisasjoner tilpasser seg nye teknologier og endrede forbrukerforventninger, er det avgjørende at deres operative rammeverk omfavner innovasjon - spesielt i deres digitale transformasjonsplan. 

Her er fem trender, inkludert AI og IoT, sammen med deres strategiske implikasjoner som omdefinerer tradisjonelle forretningsmodeller og forbedrer kundeopplevelser.

1. Fremskritt innen AI muliggjør effektiv digital transformasjon.

Ifølge Gartner mener 9% av bedriftsstrategier at implementeringen av AI og analyser er avgjørende for suksessen deres de neste to årene.

AI og automatisering er nå en del av hver organisasjons digitale transformasjonsreise og blir uunværlige for å muliggjøre forbedret operasjonell effektivitet og bedre beslutningstaking. Denne transformasjonen drives av fremskritt innen maskinlæringsalgoritmer, naturlig språkbehandling (NLP) og robotisert prosessautomatisering (RPA).

For organisasjoner innebærer implementeringen av AI-teknologier å bygge en robust datainfrastruktur for å støtte sanntidsanalyse. Dette krever investeringer i datalagre og datavarehus, bruk av teknologier som Apache Kafka for datastreaming, og sørge for at de nødvendige styringsrammeverkene er på plass for å opprettholde datakvalitet og integritet.

2. Å omfavne skybaserte arkitekturer sikrer robusthet.

Overgangen til skybaserte arkitekturer markerer en betydelig transformasjon i hvordan organisasjoner implementerer og administrerer applikasjoner. Mikrotjenester gjør det mulig for utviklere å dele opp applikasjoner i små, uavhengig distribuerbare tjenester som kan utvikles, implementeres og skaleres individuelt. Verktøy som Kubernetes letter orkestreringen av disse mikrotjenestene. I tillegg gir plattformer som AWS Lambda og Azure Functions utviklere muligheten til å kjøre kode som respons på hendelser uten å administrere servere, noe som fremmer smidighet og reduserer operasjonelle kostnader. Denne overgangen gjør det mulig for virksomheter å bygger skalerbare og robuste applikasjoner.

På grunn av den komplekse naturen til skybasert arkitektur, må organisasjoner adapotere DevsOps-praksiser for å sikre effektivt samarbeid mellom utviklings- og driftsteamene. Implementeringen av CI/CD-pipelines med verktøy kan betydelig øke distribusjonsfrekvensen og redusere tid i markedet. I tillegg må organisasjoner fokusere på multiskystrategier for å unngå leverandøravhengighet samtidig som de optimaliserer kostnader og ytelse.

3. Bruk av tingenes internett (IoT) gir et forbedret datastøttesystem.

IoT blir stadig viktigere ettersom bedrifter søker å utnytte sanntidsdata fra tilkoblede enheter. McKinsey anslår at IoT-markedet kan generere opptil 11 billioner dollar i økonomisk verdi innen 2025. Organisasjoner implementerer sensorer, enheter og gateways for å samle inn og overføre data, noe som gjør edge computing til en nødvendighet for å behandle informasjon nærmere kilden.

Edge Computing-teknologier som AWS Greengrass og Azure IoT Edge tillater databehandling ved kanten, noe som reduserer latens og båndbreddebruk. Dette er spesielt viktig for applikasjoner som krever sanntidsanalyse, som prediktivt vedlikehold. I tillegg tilbyr IoT-plattformer omfattende økosystemer for enhetsadministrasjon, datainnsamling og integrasjon med analyse- og maskinlæreteknologier.

For å effektivt utnytte IoT-data, må organisasjoner implementere robuste sikkerhetsprotokoller for å beskytte tilkoblede enheter mot cybertrusler. Videre må selskaper etablere datastyringsrammer for å sikre samsvar med forskrifter som GDPR, spesielt etter hver som IoT-enheter blir mer utbredt.

4. Å heve kundeopplevelsen sikrer bedre avkastning

I følge XM Institute kan negative kundeopplevelser føre til en potensiell risiko på 3,7 billioner dollar i globale salg innen 2024. 

Å levere eksepsjonelle kundeopplevelser kan være en viktig differensieringsfaktor for organisasjoner som opererer i et høyt konkurransepreget landskap. Å utnytte teknologier som digital opplevelsesovervåkning (DEM) for å sikre sømløse merkevareinteraksjoner på nettet, AI-drevne berøringspunkter på nettsider for personlige merkevareopplevelser, og virtuell og utvidet virkelighet for oppslukende produktforskning blir essensielt.

Personlige søkeresultater ved hjelp av AI-algoritmer kan analysere kundeatferd for å gi skreddersydde anbefalinger. Dette muliggjør målrettede markedsføringskampanjer som appellerer til individuelle preferanser og gir bedre kundeopplevelser og avkastning.

Imidlertid innebærer forbedring av kundeopplevelser også egne utfordringer. IT-teamet må ha de nødvendige verktøyene for å spore og forbedre kundeopplevelser fra første berøringspunkt til konvertering. Dette krever investeringer i full-stack applikasjonsobservabilitet og kundedata-plattformer (CDP-er) for å alge enhetlige kundeprofiler og legge til retter for personaliserte interaksjoner på tvers av kanaler.

5. Integrering av cybersikkerhet i forretningsstrategien blir normen

Ettersom digital transformasjon blir mer utbredt blant bedrifter og SMB-er, er enhver organisasjon bare ett sikkerhetsbrudd unna en stor hendelse. Med økt risiko for komplekse digitale trusler, blir cybersikkerhet en grunnleggende del av digitale transformasjonsstragier. World Economic Forum har identifisert cyberangrep som en topp risiko og understreker behovet for at organisasjoner adopterer omfattende sikkerhetsrammer.

Disse faktorene har drevet adopsjonen av avanserte sikkerhetsteknologier som Zero Trust-arkitekturmodeller. Disse modellene sørger for at hver bruker og enhet er autentisert og autorisert, uavhengig av deres plassering i nettverket. I tillegg muliggjør automatiserte verktøy som bruker AI for trusseldeteksjon og respons at organisasjoner kan identifisere sårbarheter og reagere på hendelser i sanntid.

Regelmessige sikkerhetsrevisjoner, opplæring av ansatte i beste praksis og investering i neste generasjons sikkerhetsteknologier for å beskytte mot utviklede trusler er noen av cybersikkerhetsstrategiene organisasjoner må integrer i sin digitale transformasjonsreise fra starten av.

Etter hvert som organisasjoner tar fatt på sine digitale transformasjonsreiser, vil det være avgjørende å forstå og tilpasse seg det utviklede teknologiske landskapet. Sammenløpet av disse teknologiene gir både utfordringer og muligheter, og krever en strategisk tilnærming som legger vekt på innovasjon, samarbeid og robusthet. Ved å navigere dette komplekse landskapet, kan virksomheter posisjonere seg til å ikke bare overleve, men trives i en stadig mer digital fremtid.