IT Service Management
Design, automatiser og lever høykvalitets-løsninger for IT tjenesteadministrasjon, drevet av GenAI.
Behovet for IT tjenesteadministrasjons løsninger
Dagens virksomheter forventes å levere verdi gjennom førsteklasses service og support. Det betyr sømløse og konsistente opplevelser på tvers av kanaler, datadrevet optimalisering av tjenesteleveranser og bruk av riktig teknologi for effektiv service management. ManageEngines USM-løsninger hjelper dere med å levere raske, robuste og pålitelige tjenester for både IT og øvrige forretningsområder.
Automatiser arbeidsflyter, utvid service management til flere avdelinger, ta i bruk AI-baserte samtaleagenter og få dypere innsikt i servicedata med avansert analyse – alt for å effektivisere driften og styrke virksomhetens leveranseevne.
Mulighetene med AI i ITSM
Kunstig intelligens i ITSM-verktøy åpner opp for nye muligheter til å effektivisere og forbedre IT-tjenestehåndteringen. AI kan brukes til alt fra intelligent prioritering av innkommende hendelser til automatisert service management med hjelp av virtuelle supportagenter.
Med AI kan IT-team også forbedre kunnskapshåndtering, raskere identifisere problemer og skape en mer sømløs brukeropplevelse. Dette gjør det mulig å levere tjenester raskere, minimere manuelt arbeid og forbedre både intern og ekstern support.
Noen fordeler med enhetlig IT tjenesteadministrasjon
Segmenter servicedesk på tvers av avdelinger
Opprett separate servicedesk-instanser med tydelig data- og prosesskontroll for IT, HR, økonomi og andre forretningsområder. Sikrer struktur, etterlevelse og bedre styring.
Maksimer tilgjengelighet og reduser nedetid
Lever stabile IT-tjenester døgnet rundt med effektiv hendelseshåndtering, rask problemløsning og automatiserte arbeidsprosesser.
Forbedre brukeropplevelsen med selvbetjening og AI
Tilby moderne selvbetjeningsportaler, live chat, kunnskapsbase og AI-drevet automatisering som reduserer responstid og øker brukertilfredshet.
Optimaliser IT Asset Management og kostnadskontroll
Få full oversikt over IT-eiendeler, avhengigheter, lisensbruk, innkjøp og compliance, og ta bedre beslutninger basert på sanntidsdata.
Automatiser arbeidsflyter på tvers av virksomheten
Effektiviser service management med sømløse arbeidsflyter som kobler sammen avdelinger og integrerer med eksisterende forretningsapplikasjoner.
Datadrevet innsikt for kontinuerlig forbedring
Analyser servicedesk-data med avansert rapportering og dashboards for å identifisere forbedringsområder, redusere risiko og styrke SLA-oppnåelse.
Populær løsning:
On-prem | Cloud | MSP
ServiceDesk Plus er en AI-drevet og ITIL-sertifisert servicedeskplattform som samler IT Service Management (ITSM), IT Asset Management og CMDB i én og samme løsning. Den er utviklet for å hjelpe organisasjoner med å designe, automatisere og administrere kritiske IT- og virksomhetstjenester på en effektiv måte.
ServiceDesk Plus er et skalerbart og sikkert valg for organisasjoner som søker en helhetlig løsning for service management, og som ønsker å levere tjenester i verdensklasse.
Våre produkter innen IT tjenesteadministrasjon
Servicedesk Plus
Komplett ITSM-løsning for bedrifter
SupportCenter Plus
Kundesupport med innebygd fakturering for bedrifter.
AssetExplorer
IT-kapitalforvaltning med integrert CMDB.
