ManageEngine har akkurat lansert AI-assistert live chat-support i Applications Manager, og det er en oppdatering vi tror norske kunder kommer til å sette pris på. AI-integrasjonen i SalesIQ er bygget for å ta deg fra problem til løsning på sekunder – uten ventetid.
Umiddelbare svar, null kø
Noen ganger trenger du bare en rask bekreftelse på et oppsett eller en spesifikk feilsøkingskommando. AI-assistenten er trent spesifikt på Applications Manager-data, og gir umiddelbare svar på spørsmål som:
- Produktkonfigurasjon: Hvordan setter jeg opp en ny REST API-monitor?
- Oppsettsspørsmål: Hva er forutsetningene for SQL Server-overvåking?
- Feilsøking: Hvorfor feiler WMI-datainnsamlingen min?
Ved å håndtere standard how-to-spørsmål umiddelbart, slipper du å stå i kø for å snakke med en tekniker bare for å få tilsendt en lenke til dokumentasjonen.
Du bestemmer
Riktig support skal leveres på riktig tidspunkt. Foretrekker du den tradisjonelle veien, har du full fleksibilitet.
Du kan slå AI-assistenten av eller på under:
Settings > Global Settings > AI-assisted replies for live chat support
Den fungerer som førstelinje – og hvis AI-en ikke klarer å løse spørsmålet ditt, eller du har valgt å deaktivere funksjonen, rutes chatten direkte videre til ManageEngines live support-teknikere.
Funksjonen er foreløpig tilgjengelig for alle standalone-utgaver av Applications Manager.
Bruker du APM-pluginen?
ManageEngine har ikke glemt deg. Siden pluginen bruker OpManager sin chat-widget, jobbes det nå med å trene OpManager AI-assistenten med egne APM-data. Støtte for APM-pluginen kommer veldig snart – med samme nivå av intelligens i den integrerte konsollen.
Klar for å prøve?
Som norsk distributør for ManageEngine hjelper vi deg gjerne i gang. Ta kontakt med oss for å oppgradere til siste build, eller kontakt oss for å avtale en demo der vi går gjennom hva dette betyr for ditt miljø.
Har du spørsmål om hvordan AI-assistenten fungerer i praksis, eller hvordan den passer inn i deres eksisterende oppsett? Send oss en melding – vi svarer raskt (helt uten AI, om du foretrekker det).